Những sản phẩm được bảo hành khi đảm bảo các điều kiện sau:

Trong thời gian quy định hãng ghi trên phiếu bảo hành, các sản phẩm của xưởng sản xuất sẽ được bảo hành theo đúng những cam kết trong

Sản phẩm được bảo hành phải được cung cấp từ chính hãng, lắp đặt, sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng.

Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi khách hàng xuất trình cho nhân viên bảo hành của hãng phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin chi tiết.

Những sản phẩm không được bảo hành:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành, sử dụng sản phẩm không đúng theo chính sách hướng dẫn

Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

Sản phẩm hư hỏng do tác động trong quá trình khách hàng đã nhận sản phẩm như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo..

Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến Dosamec hoặc hãng.